Política de envío
1. Ámbito de aplicación del envío
La presente política describe las condiciones de entrega para pedidos con destino a España, incluyendo costes, plazos y gestión logística.
2. Zona de distribución
El servicio de envío cubre las siguientes áreas:
Península española
Territorios españoles, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla
No se realizan envíos fuera de España.
3. Costes de envío e impuestos
Las condiciones de envío se establecen según el importe del pedido:
Importe igual o superior a 150.82 €: envío sin coste adicional
Importe inferior a 150.82 €: coste de envío de 8.10 €
Condiciones aplicables:
Los precios incluyen el 21% de IVA correspondiente en España
Los pedidos se gestionan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
El importe final se muestra en la página de pago
4. Procesamiento y plazos de entrega
El tratamiento del pedido se organiza según el momento de pago:
Pagos realizados antes de las 18:00: inicio de procesamiento en el mismo día
Pagos realizados después de las 18:00: inicio en el siguiente día hábil
Pagos efectuados en fines de semana o festivos: inicio en el siguiente día hábil
Tiempo de envío: entre 1 y 3 días hábiles tras la preparación
Entrega estimada: entre 6 y 13 días hábiles desde el despacho
Factores que pueden influir en los plazos: condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o procesos aduaneros
5. Transportistas
Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos: DHL, FedEx y UPS.
6. Confirmación de envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, se facilita información relevante:
Número de pedido
Datos del transportista
Acceso al sistema de seguimiento del envío
7. Recepción y gestión de incidencias
En el momento de la entrega, se recomienda revisar el estado del embalaje.
Si se detecta alguna anomalía, se puede dejar constancia y contactar con el transportista.
En situaciones como daño, pérdida o falta de entrega, es posible remitir una solicitud acompañada de la información correspondiente a través de los canales de contacto.
8. Dirección de entrega y fallos en la distribución
Cuando la información de entrega resulta incompleta o incorrecta:
El envío puede no completarse y ser devuelto
Los costes derivados se determinan según la situación
Se aconseja verificar los datos antes de confirmar el pedido
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no se encuentra disponible; la gestión se realiza conforme a la política de devoluciones.
10. Información de contacto
Dirección: 7750 BRETTONWOOD DR, TAMPA, FL, 33615-1346
Teléfono: +1 (828) 778-9348
Correo electrónico: jardin@livlayer.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)