Política de servicio
1. Ámbito de aplicación de los términos
Las presentes condiciones regulan el acceso al sitio, la navegación, la realización de pedidos, el pago y el uso de los servicios relacionados.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de estas condiciones.
2. Requisitos del usuario y responsabilidades
Durante el uso del sitio, el usuario asume las siguientes obligaciones:
Facilitar información veraz y completa en los procesos correspondientes
Mantener la confidencialidad de los datos de acceso y aplicar medidas básicas de protección
Evitar conductas que infrinjan la normativa vigente o afecten al funcionamiento del sistema
En el caso de menores de edad, la utilización de los servicios se realiza con la intervención o autorización del representante legal, cuando así lo establezca la normativa
3. Información sobre productos y contenido
Las descripciones, imágenes y precios de los productos se muestran según la información disponible en el momento de su publicación.
Pueden existir diferencias no sustanciales derivadas de dispositivos o lotes de producción.
El contenido del pedido se define por la información mostrada en la página de pago y en la confirmación correspondiente.
La transmisión de datos se realiza mediante cifrado TLS.
4. Uso por menores
Cuando la legislación aplicable lo establezca, los usuarios que no alcancen la edad legal requieren la participación o autorización de un representante legal para utilizar los servicios.
5. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para el funcionamiento técnico y la gestión de determinadas funciones, incluyendo:
Gestión de sesiones, como el estado de acceso
Soporte del proceso de compra
Análisis de navegación
Almacenamiento de preferencias
El usuario puede configurar sus opciones durante el acceso y gestionarlas posteriormente desde el navegador o ajustes disponibles.
Para más información, consulte: Política de cookies.
6. Pedidos y condiciones de pago
Tras la confirmación del pedido y la finalización del pago, se envía un correo electrónico con los detalles correspondientes.
Métodos de pago disponibles: Visa y Mastercard
Moneda de pago: euro (€)
El importe incluye los impuestos aplicables, como el IVA.
Para más información, consulte: Métodos de pago.
7. Impuestos y condiciones de entrega
Los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Los envíos se realizan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).
El ámbito de entrega comprende la península y territorios asociados.
Para más información, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.
8. Procesamiento y entrega de pedidos
El tratamiento de pedidos se organiza de la siguiente forma:
Pedidos pagados antes de las 18:00: inicio de procesamiento en el mismo día
Pedidos pagados después de las 18:00: inicio en el siguiente día hábil
Pagos realizados en fines de semana o festivos: inicio en el siguiente día hábil
Plazo de envío: entre 1 y 3 días hábiles tras la preparación
Tiempo estimado de entrega: entre 6 y 13 días hábiles
Condiciones de envío:
Importe igual o superior a 188.6 €: sin coste de envío
Importe inferior a 188.6 €: coste de 7.98 €
Transportistas: DHL, FedEx y UPS
Los costes derivados de información de entrega incorrecta se asignan según la situación generada.
9. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del envío, dentro de un plazo de 72 horas desde la confirmación, se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
Una vez enviado el pedido, la cancelación no se encuentra disponible y la gestión se realiza conforme a la política de devoluciones.
En caso de reembolso:
La solicitud se tramita dentro de 3 días hábiles
El tiempo de abono depende del proceso bancario, con un intervalo estimado de 10 a 15 días hábiles
10. Devoluciones y reembolsos
Los pedidos que cumplan las condiciones establecidas pueden solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
La tramitación requiere seguir el procedimiento correspondiente.
Los importes se procesan a través del método de pago original.
Para más información, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme a GDPR.
Se recogen los datos necesarios para la gestión de pedidos, como nombre, dirección y datos de contacto.
La información se utiliza para la ejecución del pedido y la mejora del servicio.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para la protección de los datos.
El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión conforme a la normativa vigente.
Para más información, consulte: Política de privacidad.
12. Legislación aplicable y resolución de disputas
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y la normativa de la Unión Europea.
Se prioriza la resolución de incidencias mediante comunicación directa.
En caso de desacuerdo, se puede acudir a las autoridades competentes.
El contenido del sitio no puede ser reproducido sin autorización.
Las responsabilidades se determinan conforme a la normativa aplicable.
13. Información de contacto
Dirección: 7750 BRETTONWOOD DR, TAMPA, FL, 33615-1346
Teléfono: +1 (828) 778-9348
Correo electrónico: jardin@livlayer.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)